Compromisso de Qualidade e Nível de Serviço
Última atualização: 23/12/2025A excelência não é uma promessa vaga, é um método de trabalho. Como consultora especialista no mercado Prime e colaboradora da RE/MAX Collection, Luciana Costa Oliveira trabalha com total transparência, diligência e competência para com cada cliente que confia no seu trabalho.
1. Natureza do Serviço
A atividade de mediação imobiliária configura uma obrigação de meios. Isto significa que, embora não possamos garantir o desfecho final do negócio (venda ou compra) por depender de terceiros e do mercado, garantimos o empenho total de todos os recursos técnicos, humanos e de marketing ao nosso alcance para atingir esse objetivo.
2. O Nosso Compromisso com Proprietários (Vendedores)
Ao confiar-nos o seu imóvel em regime de exclusividade, ativamos o seguinte Plano de Serviço:
1. Análise de Mercado
Realização de um Estudo de Mercado rigoroso para determinar o valor real do imóvel, baseado em dados de transações reais e na concorrência atual, proporcionando o melhor posicionamento de preço.
2. Produção Visual Premium
São realizadas as fotografias profissionais, para que o imóvel seja apresentado com a máxima qualidade estética exigida no segmento de luxo.
3. Qualificação de Compradores
Filtragem rigorosa de potenciais interessados para garantir a sua capacidade financeira e real intenção de compra, evitando visitas desnecessárias (“turismo imobiliário”) e preservando a sua privacidade.
4. Reporte Regular
Envio periódico de relatórios de atividade com o feedback das visitas, estatísticas de visualização online e reações do mercado, para que esteja sempre informado sobre o estado da venda.
3. O Nosso Compromisso com Compradores
Para quem procura investir ou viver em Portugal, oferecemos:
- Consultoria Personalizada: Análise do perfil do cliente para identificar as zonas e imóveis que melhor se adequam ao estilo de vida e objetivos de investimento.
- Segurança Jurídica: Verificação preliminar da documentação dos imóveis selecionados para conferir se estão livres de ónus ou encargos impeditivos.
- Acompanhamento Total: Apoio em todas as fases, desde a visita até à assinatura, incluindo o auxílio na negociação de valores.
4. Código de Ética e Conduta
A nossa atuação rege-se pelo estrito cumprimento do Código de Ética da RE/MAX Portugal e pelas normas do Instituto dos Mercados Públicos, do Imobiliário e da Construção (IMPIC). Privilegiamos a honestidade, a lealdade e a defesa intransigente dos interesses do nosso cliente.
5. Satisfação do Cliente
Se, em qualquer momento, sentir que este nível de serviço não está a ser cumprido, encorajamos o contacto direto para a resolução da situação. A sua confiança é o nosso maior ativo.
Contactos Diretos:
E-mail: [email protected]
Telefone: (+351) 966 461 119